宿泊業を始めといたします観光業はサービス産業でございます。現場でサービスを提供される従業員の方々の存在なしには成立しないところでございます。
コロナ禍後、我が国の観光需要は着実に回復し、多くの観光地で活気が戻っております。また、特にインバウンドにつきましては好調な状況でございます。
一方、宿泊業では、コロナ禍により極めて大きな影響を受けまして、これに伴い、従来から指摘されていた収益性、賃金水準の低さ、人手不足といった構造的な課題が顕在化しているところでございます。特に従業員数につきましては、コロナ前の水準まで回復していない状況にございます。
宿泊業のこうした課題を解消しまして、稼げる産業への変革を推進していくという観点から、適正なサービスの対価を収受しながら、また、従業員の働き方を効率化、省力化しまして、人手をかけるべき業務に人材を集中投下できるような、そうした環境をつくっていくということが重要でございます。
観光庁では、例えば宿泊業につきましては、自動チェックイン機、予約等管理システムといった設備投資に支援を行っているところでございます。
また、こうした取組に加えまして、観光庁において、ユニバーサルツーリズムの促進に資する宿泊施設、観光施設の改修、それから宿泊施設における省エネ設備等の導入、こういった幅広い取組の支援も講じているところでございます。
引き続き、こうした宿泊業を始めとします観光業の稼ぐ力の回復、強化のために必要となる支援をしっかり行っていきたいと思っております。
134
西岡秀子(国民)
今大臣からも、人材確保、職員の待遇改善ということについて御言及をしていただきました。
現在の取組と今後の方針について、改めて長官にお伺いをいたします。
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135瀬瀬口良夫海上保安庁長官
現在、海上保安庁におきましては、海上保安大学校及び海上保安学校の採用試験の試験科目などの見直し、ＳＮＳ、進学、就職情報サイトなどを活用した募集活動の強化、定年退職者等の再任用の促進、中途採用、再採用の拡大など、あらゆる方策により人材確保に努めているところであります。
また、社会の価値観の変化などにも対応できるよう、巡視船のネット環境の整備や居室の個室化、宿舎の居住環境の改善や女性施設の整備などを進めるとともに、船艇職員も含め柔軟な勤務時間を選択可能にするなどのワークスタイル改革により、家庭と仕事が両立できる働き方を推進し、職員の職場環境や処遇の改善を図…
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136西岡秀子(国民)
ありがとうございます。しっかり職員の待遇改善を進めていただきたいというふうに思います。
本日はありがとうございました。長官には、これで退室をしていただいて。本日は御答弁ありがとうございました。
続きまして、観光産業につきまして質問をさせていただきます。
観光立国である我が国にとって、観光産業、これは成長戦略であり、まさに地域活性化の柱でございます。私の地元長崎県も観光立県でございまして、この観光産業の課題というのは地域の課題と言っても過言ではないというふうに思います。
コロナ禍において人の移動が制限されるという事態の中で、観光産業は大打撃を受けた…
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- （上の発言）
137平平嶋隆司観光庁次長
宿泊業を始めといたします観光業はサービス産業でございます。現場でサービスを提供される従業員の方々の存在なしには成立しないところでございます。
コロナ禍後、我が国の観光需要は着実に回復し、多くの観光地で活気が戻っております。また、特にインバウンドにつきましては好調な状況でございます。
一方、宿泊業では、コロナ禍により極めて大きな影響を受けまして、これに伴い、従来から指摘されていた収益性、賃金水準の低さ、人手不足といった構造的な課題が顕在化しているところでございます。特に従業員数につきましては、コロナ前の水準まで回復していない状況にございます。
宿泊業のこうした課題を解消しまして、稼げる産業への変革を推進していくという観点から、適正なサービスの対価を収受しながら、また、従業員の働き方を効率化、省力化しまして、人手をかけるべき業務に人材を集中投下できるような、そうした環境をつくっていくということが重要でございます。
観光庁では、例えば宿泊業につきましては、自動チェックイン機、予約等管理システムといった設備投資に支援を行っているところでございます。
また、こうした取組に加えまして、観光庁において、ユニバーサルツーリズムの促進に資する宿泊施設、観光施設の改修、それから宿泊施設における省エネ設備等の導入、こういった幅広い取組の支援も講じているところでございます。
引き続き、こうした宿泊業を始めとします観光業の稼ぐ力の回復、強化のために必要となる支援をしっかり行っていきたいと思っております。
138西岡秀子(国民)
今、平嶋次長からお話がございましたけれども、この観光人材の育成、確保につきましては、一段の支援が必要だというふうに思っておりますので、一層の支援を是非引き続きお願いを申し上げたいと思います。
観光産業につきましては、先ほど次長からもございましたインバウンド需要、これは大変好調な状況がありますけれども、ただ一方で、オーバーツーリズムの状況も大変深刻化をいたしております。
その意味でも、今まだまだ需要に結びついていない地方の、地域への誘致というのが大変重要ではないかというふうに考えておりますけれども、この取組について、御見解と方針についてお伺いをさせてい…
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139平平嶋隆司観光庁次長
観光需要が堅調な成長軌道にある中、観光客が集中します一部の地域、時間帯において、過度な混雑、マナー違反による地域住民の生活の質への影響等が生じていると認識しております。
このため、観光庁では、一昨年に決定されましたオーバーツーリズムの未然防止・抑制に向けた対策パッケージに基づきまして、各地域における、観光客向けの移動手段などの受入れ環境の整備、増強、また、混雑状況の可視化など、需要の分散、平準化、マナー違反の行為の防止、抑制といった様々な取組への総合的な支援を進めているところでございます。
我が国には、各地に様々な魅力的な観光資源が数多くございます。…
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井上貴博(自民)
既に時間が経過しておりますので、答弁は簡潔にお願いします。
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